Politique de confidentialité

Docemo

Dernière mise à jour : 24/07/2026

Docemo attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons de manière transparente quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez notre plateforme (https://docemo.tech), à quelles fins, sur quelles bases légales, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez. Le traitement est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la réglementation ePrivacy applicable.

1. Responsable du traitement

[Remplir le nom complet de la société et la forme juridique], agissant sous la marque Docemo, ayant son siège social à Marsveldplein 5/14, 1050 Bruxelles, et un bureau à Berchemstadionstraat 78, 2600 Berchem, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0643.617.170 (TVA BE 0643.617.170).

E-mail : support@docemo.tech

Téléphone : +32 2 550 34 49

2. Quelles données personnelles traitons-nous

Selon votre utilisation de la plateforme, nous traitons les catégories de données suivantes :

●       Données d'enregistrement et de compte : prénom et nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière cryptée), numéro RIZIV, profession, qualification et date de qualification, ainsi que votre préférence linguistique.

●       Données sur votre mode d'accès : si vous avez un accès gratuit en tant que médecin généraliste, ou si vous avez choisi un partenaire qui finance votre e-learning, et quel partenaire c'est.

●       Données d'utilisation et d'apprentissage : les e-learnings auxquels vous êtes inscrit, vos progrès et résultats, ainsi que les certificats et accréditations obtenus.

●       Données de communication : les informations que vous nous fournissez via le formulaire de contact ou via le support, et votre inscription à la newsletter.

●       Données de facturation : nom, adresse de facturation, le cas échéant numéro d'entreprise/TVA, et les données nécessaires pour traiter le paiement via notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas de données de carte complètes.

●       Données techniques : adresse IP, données sur l'appareil et le navigateur, et journaux générés lors de votre utilisation de la plateforme. Plus d'informations sur les cookies se trouvent dans notre politique en matière de cookies.

3. Objectifs et bases légales

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des objectifs spécifiques et sur une base légale valide :

●       La création et la gestion de votre compte : nécessaire à l'exécution du contrat.

●       L'octroi d'accès et la fourniture des e-learnings : nécessaire à l'exécution du contrat.

●       La détermination de votre droit à un accès gratuit en tant que médecin généraliste : nécessaire à l'exécution du contrat.

●       La transmission de vos e-learnings suivis en vue de l'attribution de points d'accréditation par le RIZIV : nécessaire à l'exécution du contrat et dans le cadre de l'accréditation des médecins.

●       La communication de vos coordonnées au partenaire que vous avez choisi pour financer votre e-learning : sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Voir point 5.

●       Facturation et comptabilité : nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

●       Support client et communication concernant votre compte ou les e-learnings : nécessaire à l'exécution du contrat et sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir vous aider efficacement.

●       L'envoi de notre newsletter : sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

●       L'analyse et l'amélioration de la plateforme via Google Analytics : sur la base de votre consentement, que vous donnez via la bannière de cookies.

●       La sécurité de la plateforme et la prévention des abus et de la fraude : sur la base de notre intérêt légitime.

4. Votre numéro RIZIV

Votre numéro RIZIV est un numéro d'identification professionnelle. Nous le traitons uniquement pour les objectifs suivants :

●       l'identification de vous en tant que prestataire de soins et la détermination de votre droit à un accès gratuit ;

●       la transmission de vos e-learnings suivis au RIZIV ;

●       l'attribution de points d'accréditation par le RIZIV.

Votre numéro RIZIV n'est pas utilisé à d'autres fins. Il n'est en aucun cas communiqué à un partenaire.

5. Accès gratuit et nos partenaires

Êtes-vous médecin généraliste ? Alors tous les e-learnings sont gratuits pour vous. Vous n'avez pas besoin de choisir un partenaire et aucune donnée n'est communiquée à un partenaire dans ce cadre.

Êtes-vous médecin spécialiste ou exercez-vous une autre spécialité médicale ? Alors vous pouvez choisir un partenaire qui finance le coût de votre e-learning lors de votre inscription, rendant l'e-learning gratuit pour vous. Si vous ne choisissez pas de partenaire, vous payez vous-même et aucune donnée n'est communiquée à un partenaire.

Ce que le partenaire reçoit. Si vous optez pour un financement par un partenaire, nous communiquons à ce partenaire : [à remplir : par exemple votre prénom et nom, et votre adresse e-mail], ainsi que la mention que vous avez choisi ce partenaire. Le partenaire peut utiliser ces données pour vous proposer son offre. Cela se fait uniquement sur la base de votre consentement explicite, que vous donnez sur l'écran de choix avant votre inscription.

Ce que le partenaire ne reçoit pas. Votre numéro RIZIV, vos progrès, vos résultats et vos accréditations obtenues ne sont jamais communiqués à un partenaire.

Retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via support@docemo.tech ou via le lien de désinscription dans la communication du partenaire. Le retrait s'applique pour l'avenir et n'affecte pas la légalité du traitement avant le retrait. Vous conservez votre accès aux e-learnings auxquels vous étiez déjà inscrit.

Aucune influence sur le contenu. Les partenaires ne déterminent pas quels sujets sont abordés, n'écrivent pas le contenu des cours et n'ont pas accès à vos résultats d'apprentissage. La responsabilité éditoriale des e-learnings incombe uniquement à Docemo.

Responsabilité propre du partenaire. Dès qu'un partenaire a reçu vos données, il agit en tant que responsable du traitement indépendant pour l'utilisation qu'il en fait. Pour l'exercice de vos droits concernant ce traitement, vous pouvez vous adresser directement à ce partenaire ; nous vous aiderons si nécessaire.

6. Destinataires et sous-traitants

Pour certains traitements, nous faisons appel à des prestataires externes qui agissent en tant que sous-traitants et n'agissent que sur notre ordre et selon nos instructions. Avec chacun d'eux, nous avons conclu un contrat de sous-traitance. Il s'agit de :

●       le fournisseur d'hébergement qui est responsable de l'hébergement de la plateforme ;

●       le fournisseur d'e-mail qui envoie nos e-mails de confirmation et système ;

●       le fournisseur de newsletter qui est responsable de l'envoi de notre newsletter ;

●       Google Analytics, pour la mesure et l'analyse de l'utilisation de la plateforme, proposé par Google Ireland Limited (avec Google LLC aux États-Unis) ;

●       le fournisseur de paiement qui traite le paiement des e-learnings payants.

De plus, des données sont communiquées aux destinataires suivants, qui n'agissent pas en tant que sous-traitants mais en tant que responsables du traitement indépendants :

●       le RIZIV, en tant qu'autorité compétente pour l'attribution de points d'accréditation, pour les données concernant vos e-learnings suivis ;

●       le partenaire que vous avez éventuellement choisi, pour les données et sur la base décrite au point 5.

En dehors des cas décrits au point 5, nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles.

7. Transfert en dehors de l'Espace Économique Européen

Dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics, des données peuvent être transférées aux États-Unis. Ce transfert se fait avec des garanties appropriées, à savoir sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis et/ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (CCT). Nous ne transférons pas nous-mêmes de données personnelles en dehors de l'EEE sans qu'il existe une garantie appropriée.

8. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

●       données de compte et d'apprentissage : 2 ans après la dernière activité sur votre compte ou jusqu'à la suppression de votre compte ;

●       données relatives aux accréditations obtenues : 10 ans, conformément au délai de prescription en droit commun, afin que vous puissiez prouver votre accréditation et l'attribution de points si nécessaire ;

●       données de facturation et comptabilité : 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation belge ;

●       la preuve de votre consentement pour la communication à un partenaire : 5 ans après le retrait du consentement ou après la fin du contrat, afin de pouvoir prouver la légalité du traitement ;

●       données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ;

●       données de support et de contact : 2 ans après le traitement de votre demande.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition au traitement et de portabilité de vos données. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse support@docemo.tech. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous pouvez toujours nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité de protection des données (APD), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles — +32 2 274 48 00 — contact@apd-gba.be

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé, et pour garantir un fonctionnement sécurisé de la plateforme.

11. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies et des techniques similaires. Plus d'informations à ce sujet se trouvent dans notre politique en matière de cookies.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en raison de traitements modifiés ou de nouvelles législations. La version la plus récente est toujours consultable sur notre plateforme. La date en haut indique quand la politique a été mise à jour pour la dernière fois.

13. Contact

Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@docemo.tech ou à l'adresse mentionnée ci-dessus.