Privacy Policy

Docemo

Laatst bijgewerkt: 24/07/2026

Docemo hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we op een transparante manier uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je gebruikmaakt van ons platform (https://docemo.tech), voor welke doeleinden, op welke rechtsgronden, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. De verwerking gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en de toepasselijke ePrivacy-regelgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

[Volledige vennootschapsnaam en rechtsvorm invullen], handelend onder het merk Docemo, met maatschappelijke zetel te Marsveldplein 5/14, 1050 Brussel, en kantoor te Berchemstadionstraat 78, 2600 Berchem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0643.617.170 (BTW BE 0643.617.170).

E-mail: support@docemo.tech

Telefoon: +32 2 550 34 49

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Naargelang je gebruik van het platform verwerken wij de volgende categorieën van gegevens:

●       Registratie- en accountgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), RIZIV-nummer, beroep, kwalificatie en kwalificatiedatum, en je taalvoorkeur.

●       Gegevens over je toegangswijze: of je als huisarts kosteloze toegang hebt, dan wel of je een partner hebt gekozen die je e-learning financiert, en welke partner dat is.

●       Gebruiks- en leergegevens: de e-learnings waarvoor je bent ingeschreven, je voortgang en resultaten, en de behaalde attesten en accrediteringen.

●       Communicatiegegevens: de gegevens die je ons bezorgt via het contactformulier of via support, en je inschrijving op de nieuwsbrief.

●       Facturatiegegevens: naam, facturatieadres, desgevallend ondernemings-/BTW-nummer, en de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken via onze betaalprovider. Wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.

●       Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, en loggegevens die worden gegenereerd bij je gebruik van het platform. Meer informatie over cookies vind je in ons cookiebeleid.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken je persoonsgegevens enkel voor welbepaalde doeleinden en telkens op een geldige rechtsgrond:

●       Het aanmaken en beheren van je account: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

●       Het verlenen van toegang tot en de levering van de e-learnings: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

●       Het bepalen of je recht hebt op kosteloze toegang als huisarts: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

●       Het doorgeven van je gevolgde e-learnings met het oog op de toekenning van accrediteringspunten door het RIZIV: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en in het kader van de accreditering van artsen.

●       Het meedelen van je contactgegevens aan de partner die je hebt gekozen om je e-learning te financieren: op grond van je toestemming, die je op elk moment kan intrekken. Zie punt 5.

●       Facturatie en boekhouding: noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

●       Klantenondersteuning en communicatie over je account of de e-learnings: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en op grond van ons gerechtvaardigd belang om je vlot te kunnen helpen.

●       Het versturen van onze nieuwsbrief: op grond van je toestemming, die je op elk moment kan intrekken.

●       Het analyseren en verbeteren van het platform via Google Analytics: op grond van je toestemming, die je geeft via de cookiebanner.

●       De beveiliging van het platform en de preventie van misbruik en fraude: op grond van ons gerechtvaardigd belang.

4. Je RIZIV-nummer

Je RIZIV-nummer is een professioneel identificatienummer. Wij verwerken het uitsluitend voor de volgende doeleinden:

●       de identificatie van jou als zorgverlener en de vaststelling of je als huisarts recht hebt op kosteloze toegang;

●       het doorgeven van je gevolgde e-learnings aan het RIZIV;

●       de toekenning van accrediteringspunten door het RIZIV.

Je RIZIV-nummer wordt niet voor andere doeleinden gebruikt. Het wordt in geen geval meegedeeld aan een partner.

5. Kosteloze toegang en onze partners

Ben je huisarts? Dan zijn alle e-learnings voor jou kosteloos. Je hoeft geen partner te kiezen en er worden in dat kader geen gegevens aan een partner meegedeeld.

Ben je arts-specialist of oefen je een andere medische specialisatie uit? Dan kan je bij je inschrijving kiezen voor een partner die de kostprijs van je e-learning financiert, waardoor de e-learning voor jou kosteloos is. Kies je geen partner, dan betaal je zelf en worden er geen gegevens aan een partner meegedeeld.

Wat de partner ontvangt. Kies je voor financiering door een partner, dan delen wij aan die partner mee: [in te vullen: bijvoorbeeld je voor- en achternaam en je e-mailadres], samen met de vermelding dat je die partner hebt gekozen. De partner mag deze gegevens gebruiken om je zijn aanbod voor te stellen. Dit gebeurt uitsluitend op grond van je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het keuzescherm vóór je inschrijving.

Wat de partner niet ontvangt. Je RIZIV-nummer, je voortgang, je resultaten en je behaalde accrediteringen worden nooit aan een partner meegedeeld.

Je toestemming intrekken. Je kan je toestemming op elk moment intrekken via support@docemo.tech of via de uitschrijflink in de communicatie van de partner. De intrekking geldt voor de toekomst en doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Je behoudt je toegang tot de e-learnings waarvoor je al was ingeschreven.

Geen invloed op de inhoud. Partners bepalen niet welke onderwerpen aan bod komen, schrijven geen lesinhoud en hebben geen inzage in je leerresultaten. De redactionele verantwoordelijkheid voor de e-learnings berust uitsluitend bij Docemo.

Eigen verantwoordelijkheid van de partner. Zodra een partner je gegevens heeft ontvangen, treedt hij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor het gebruik dat hij ervan maakt. Voor de uitoefening van je rechten ten aanzien van die verwerking kan je je rechtstreeks tot die partner richten; wij helpen je desgevraagd op weg.

6. Ontvangers en verwerkers

Voor bepaalde verwerkingen doen wij een beroep op externe dienstverleners die als verwerker optreden en uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies handelen. Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Het gaat om:

●       de hostingprovider die instaat voor het hosten van het platform;

●       de e-mailprovider die onze bevestigings- en systeemmails verstuurt;

●       de nieuwsbriefprovider die instaat voor de verzending van onze nieuwsbrief;

●       Google Analytics, voor de meting en analyse van het gebruik van het platform, aangeboden door Google Ireland Limited (met Google LLC in de Verenigde Staten);

●       de betaalprovider die de betaling van betalende e-learnings verwerkt.

Daarnaast worden gegevens meegedeeld aan de volgende ontvangers, die niet als verwerker maar als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreden:

●       het RIZIV, als bevoegde instantie voor de toekenning van accrediteringspunten, voor de gegevens over je gevolgde e-learnings;

●       de partner die je desgevallend hebt gekozen, voor de gegevens en op de grondslag omschreven in punt 5.

Buiten de gevallen omschreven in punt 5 geven wij je persoonsgegevens niet door aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden. Wij verkopen je persoonsgegevens in geen geval.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

In het kader van het gebruik van Google Analytics kunnen gegevens worden doorgegeven naar de Verenigde Staten. Deze doorgifte gebeurt met passende waarborgen, namelijk op basis van het EU-US Data Privacy Framework en/of de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s). Wij geven zelf geen persoonsgegevens door buiten de EER zonder dat daarvoor een passende waarborg bestaat.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

●       account- en leergegevens: 2 jaar na de laatste activiteit op je account of tot de verwijdering van je account;

●       gegevens in verband met behaalde accrediteringen: 10 jaar, in overeenstemming met de gemeenrechtelijke verjaringstermijn, zodat je je accreditering en de toekenning van punten desgevraagd kan aantonen;

●       facturatie- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, conform de Belgische wettelijke bewaarplicht;

●       het bewijs van je toestemming voor de mededeling aan een partner: 5 jaar na het intrekken van de toestemming of na het einde van de overeenkomst, om de rechtmatigheid van de verwerking te kunnen aantonen;

●       nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft;

●       support- en contactgegevens: 2 jaar na de afhandeling van je vraag.

9. Je rechten

Je beschikt over de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens: het recht op inzage, op verbetering, op wissing, op beperking van de verwerking, op bezwaar tegen de verwerking, en op overdraagbaarheid van je gegevens. Wanneer een verwerking op je toestemming is gebaseerd, kan je die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kan deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via support@docemo.tech. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen vooraleer wij op je verzoek ingaan.

Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken, kan je ons steeds contacteren. Je hebt bovendien het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — +32 2 274 48 00 — contact@apd-gba.be

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, en om een veilige werking van het platform te waarborgen.

11. Cookies

Ons platform maakt gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van gewijzigde verwerkingen of nieuwe wetgeving. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op ons platform. De datum bovenaan geeft aan wanneer het beleid laatst werd bijgewerkt.

13. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kan je ons contacteren via support@docemo.tech of op het bovenvermelde adres.