Algemene voorwaarden
Docemo
Laatst bijgewerkt: 24/07/2026
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Doelgroep en hoedanigheid van de Klant
Artikel 5 – Het aanbod
Artikel 6 – Toegang en financiering
Artikel 7 – Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 8 – Toegang en duur
Artikel 9 – Accreditering (RIZIV)
Artikel 10 – Herroepingsrecht en digitale inhoud
Artikel 11 – Prijzen
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Terugbetaling
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Artikel 15 – Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Artikel 17 – Klachten
Artikel 18 – Nietigheid en volledigheid
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
● Docemo: de ondernemer die via het Platform online opleidingen aanbiedt, zoals geïdentificeerd in artikel 2.
● Platform: de website en de leeromgeving die toegankelijk zijn via https://docemo.tech.
● Opleiding(en): de online on-demand e-learnings die Docemo via het Platform aanbiedt, in het bijzonder gericht op artsen. Op het Platform worden deze aangeduid als "e-learnings".
● Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die zich via het Platform op een Opleiding inschrijft.
● Huisarts: de Klant die als erkend huisarts is ingeschreven bij het RIZIV en over een geldig RIZIV-nummer beschikt.
● Partner: een derde onderneming of organisatie waarmee Docemo samenwerkt en die de kostprijs van een Opleiding voor een Klant financiert, overeenkomstig artikel 6.
● Overeenkomst: de overeenkomst die tussen de Klant en Docemo tot stand komt als gevolg van de Inschrijving.
● Inschrijving: de online inschrijving door de Klant op een Opleiding via het Platform.
● Accreditering: de toekenning van accrediteringspunten door het RIZIV voor een gevolgde Opleiding, indien daaraan verbonden.
● Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
● Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van Docemo.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
[Volledige vennootschapsnaam en rechtsvorm invullen], handelend onder het merk Docemo, met maatschappelijke zetel te Marsveldplein 5/14, 1050 Brussel, en kantoor te Berchemstadionstraat 78, 2600 Berchem, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0643.617.170 (BTW BE 0643.617.170).
E-mail: support@docemo.tech
Telefoon: +32 2 550 34 49
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Docemo en op elke Overeenkomst die via het Platform tot stand komt.
De tekst van deze Algemene Voorwaarden wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld, op een wijze die de Klant toelaat ze op een eenvoudige manier op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Door de Inschrijving aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk.
De eventuele eigen voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Docemo kan deze Algemene Voorwaarden en de prijzen van de Opleidingen op ieder moment wijzigen. De Algemene Voorwaarden en prijzen die van kracht waren op het moment van de Inschrijving blijven van toepassing op de reeds gesloten Overeenkomst.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijft het overige onverkort van kracht. De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 4 – Doelgroep en hoedanigheid van de Klant
Het aanbod van Docemo is gericht op professionelen, in het bijzonder artsen, die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. De Klant erkent bij de Inschrijving dat hij handelt in een professionele hoedanigheid en niet als Consument in de zin van Boek VI van het Wetboek van economisch recht.
Voor zover de Klant in voorkomend geval toch als Consument zou kwalificeren, gelden de bepalingen van artikel 10 (herroepingsrecht en digitale inhoud) van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 5 – Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend. Docemo is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
Het aanbod bevat een voldoende volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Opleidingen, zodat de Klant het aanbod goed kan beoordelen. Bij het aanbod wordt vermeld of aan een Opleiding een Accreditering is verbonden en, in voorkomend geval, de wijze waarop die kan worden bekomen.
Bij elke Opleiding wordt duidelijk vermeld of zij voor de betrokken Klant kosteloos is, dan wel tegen welke prijs zij wordt aangeboden, overeenkomstig artikel 6 en artikel 11.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Docemo niet.
Artikel 6 – Toegang en financiering
Docemo biedt de Opleidingen aan volgens de hierna omschreven modaliteiten. De inhoud, de duur en de Accreditering van een Opleiding zijn identiek, ongeacht de wijze waarop de toegang tot stand komt.
6.1 Huisartsen. Voor de Huisarts zijn alle Opleidingen kosteloos. De Huisarts is geen enkele vergoeding verschuldigd, dient geen Partner te kiezen en er zijn geen voorwaarden aan deze kosteloze toegang verbonden.
6.2 Andere artsen. De Klant die geen Huisarts is, kiest bij de Inschrijving tussen twee gelijkwaardige mogelijkheden:
● hij kiest een Partner die de kostprijs van de Opleiding voor hem financiert, waardoor de Opleiding voor de Klant kosteloos is. De Klant geeft daarbij uitdrukkelijk toestemming voor de mededeling van de in het privacybeleid omschreven gegevens aan die Partner. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken voor de toekomst;
● hij kiest geen Partner en betaalt zelf de bij de Opleiding vermelde prijs.
6.3 De keuze bedoeld in artikel 6.2 wordt vóór de Inschrijving aan de Klant voorgelegd, samen met de informatie over de gevolgen van elke keuze. De Klant is nooit verplicht om in te gaan op enig aanbod van een Partner.
6.4 Partners hebben geen inbreng in de keuze van de onderwerpen, de inhoud of de didactische opbouw van de Opleidingen, en krijgen geen inzage in de voortgang of de resultaten van de Klant. De redactionele verantwoordelijkheid voor de Opleidingen berust uitsluitend bij Docemo.
6.5 Indien een Partner zijn financiering stopzet nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, behoudt de Klant zijn toegang tot de betrokken Opleiding voor de resterende duur bedoeld in artikel 8, zonder dat hem hiervoor enige vergoeding kan worden aangerekend.
6.6 Docemo kan de kosteloze toegang intrekken indien blijkt dat de Klant onjuiste gegevens heeft verstrekt over zijn hoedanigheid of zijn RIZIV-nummer.
Artikel 7 – Totstandkoming van de overeenkomst
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich via het Platform op een Opleiding inschrijft en deze Algemene Voorwaarden aanvaardt, en – voor betalende Opleidingen – nadat de betaling door Docemo is geregistreerd.
Zodra de Inschrijving tot stand is gekomen, ontvangt de Klant een bevestigingsmail op het door hem opgegeven e-mailadres. Deze e-mail bevat een link naar de Opleiding en de persoonlijke logingegevens waarmee de Klant zich op het Platform kan aanmelden, alsook, voor betalende Opleidingen, de bijbehorende factuur.
Docemo treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en voor een veilige omgeving van het Platform.
Artikel 8 – Toegang en duur
Vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail blijft de toegang tot de Opleiding gedurende 12 maanden geldig. Gedurende deze periode kan de Klant de Opleiding een onbeperkt aantal keer raadplegen. Indien er documentatie aan de Opleiding verbonden is, kan deze gedurende die periode worden geactualiseerd.
Iedere Inschrijving is persoonlijk en niet-overdraagbaar. De Klant dient de Opleiding zelf te volgen en mag de Opleiding niet aan derden aanbieden, tonen, delen of anderszins ter beschikking stellen.
Artikel 9 – Accreditering (RIZIV)
Indien aan een Opleiding een Accreditering is verbonden, wordt dit bij de voorstelling van de Opleiding op het Platform vermeld, samen met het bijbehorende RIZIV-erkenningsnummer.
De toekenning van accrediteringspunten verloopt volgens de geldende procedures van het RIZIV. Docemo geeft de door de Klant gevolgde Opleiding door aan het RIZIV binnen een termijn van [aantal] werkdagen na afronding. De uiteindelijke erkenning en toekenning van de accrediteringspunten behoort toe aan het RIZIV en valt buiten de controle van Docemo.
De Klant kan de status van de doorgifte raadplegen in zijn profiel op het Platform. Indien de doorgifte niet is geslaagd, wordt dit in het profiel aangegeven.
De Klant is verantwoordelijk voor het correct opgeven van zijn RIZIV-nummer. Docemo is niet aansprakelijk voor een gemiste of foutieve toekenning van accrediteringspunten die het gevolg is van door de Klant onjuist verstrekte gegevens.
Artikel 10 – Herroepingsrecht en digitale inhoud
Aangezien de Klant handelt in een professionele hoedanigheid, beschikt hij niet over het wettelijk herroepingsrecht, dat is voorbehouden aan Consumenten.
Voor zover de Klant in voorkomend geval toch als Consument zou kwalificeren, betreft het aanbod digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. De Klant stemt er bij de Inschrijving uitdrukkelijk mee in dat de uitvoering van de Overeenkomst – de terbeschikkingstelling van en toegang tot de Opleiding – onmiddellijk na de bevestiging van de Inschrijving aanvangt, en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest zodra de toegang tot de Opleiding werd verschaft, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.
De in artikel 13 omschreven terugbetalingsregeling blijft onverminderd van toepassing.
Artikel 11 – Prijzen
Voor de Huisarts bedraagt de prijs van elke Opleiding 0 euro, overeenkomstig artikel 6.1.
Voor de Klant die geen Huisarts is en geen Partner kiest, bedraagt de prijs van een Opleiding het bij die Opleiding vermelde bedrag. De bij het aanbod vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw (21%).
De prijzen die gelden op het moment van de Inschrijving zijn van toepassing op de betreffende Overeenkomst.
Kennelijke druk- of zetfouten in de prijs binden Docemo niet en verplichten Docemo niet tot levering aan de foutieve prijs.
Artikel 12 – Betaling
Voor betalende Opleidingen ontvangt de Klant via de bevestigingsmail een factuur, die betaalbaar is uiterlijk op de op de factuur vermelde vervaldatum. Tenzij anders vermeld, is de factuur betaalbaar bij ontvangst.
Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldatum is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag, met een minimum van 60,00 EUR.
Bij laattijdige betaling behoudt Docemo zich het recht voor om de doorgifte van de Accreditering aan het RIZIV in te houden zolang de Klant niet volledig heeft betaald, zonder dat de Klant hiervoor aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
De Klant is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Docemo te melden.
Artikel 13 – Terugbetaling
13.1 Niet-erkende of ingetrokken Accreditering. Indien een Accreditering uiteindelijk niet wordt erkend door het RIZIV, of achteraf wordt ingetrokken om een reden die niet aan de Klant toerekenbaar is, betaalt Docemo het door de Klant voor de betrokken Opleiding betaalde bedrag terug op de rekening die voor de betaling werd gebruikt.
13.2 Tevredenheidsregeling. Indien de Klant niet tevreden is over een betalende Opleiding, kan hij dit binnen [termijn] na afronding melden aan support@docemo.tech, zonder verplichte opgave van redenen, waarna Docemo overgaat tot terugbetaling van het betaalde bedrag. Indien de Accreditering voor de betrokken Opleiding reeds aan het RIZIV werd doorgegeven, vervalt het recht op terugbetaling.
13.3 Dit artikel is niet van toepassing op Opleidingen die voor de Klant kosteloos waren, aangezien daarvoor geen bedrag werd betaald.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Opleidingen, de bijbehorende documentatie, het Platform en alle daarop aangeboden inhoud (waaronder teksten, video’s, afbeeldingen, presentaties en software) behoren toe aan Docemo dan wel aan haar licentiegevers of de betrokken experten.
Door de Inschrijving verkrijgt de Klant uitsluitend een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de Opleiding te raadplegen in het kader van zijn eigen permanente vorming, gedurende de in artikel 8 vermelde periode. Het is de Klant niet toegestaan de inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken, te verkopen of op enige andere wijze te exploiteren zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Docemo.
Artikel 15 – Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Docemo verwerkt persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst overeenkomstig haar privacybeleid, dat vóór het sluiten van de Overeenkomst ter beschikking wordt gesteld en steeds raadpleegbaar is op het Platform. De verwerking gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming (AVG).
Indien de Klant overeenkomstig artikel 6.2 voor financiering door een Partner kiest, worden de in het privacybeleid omschreven gegevens aan die Partner meegedeeld op grond van de door de Klant gegeven toestemming. Het RIZIV-nummer en de leerresultaten van de Klant worden in geen geval aan een Partner meegedeeld.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Behalve in geval van bedrog, opzet of zware fout in hoofde van Docemo of één van haar aangestelden, is Docemo niet aansprakelijk voor het tijdelijk en occasioneel niet functioneren van het Platform of van één of meerdere Opleidingen, voor storingen, noch voor onjuistheden in de inhoud van een Opleiding of de bijbehorende documentatie.
Docemo werkt voor de inhoud van de Opleidingen samen met specialisten en streeft ernaar de inhoud actueel te houden. Dit betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. De Opleidingen verstrekken algemene, educatieve informatie en vormen geen medisch of juridisch advies, noch een vervanging van het eigen klinisch oordeel van de arts. De Klant blijft als professional zelf verantwoordelijk voor de toepassing ervan in de concrete uitoefening van zijn praktijk.
Docemo is niet aansprakelijk voor de producten, diensten of communicatie van een Partner. De rechtsverhouding tussen de Klant en een Partner staat los van de Overeenkomst.
De Klant vrijwaart Docemo voor elke aanspraak van een derde die het gevolg is van een inbreuk door de Klant op artikel 8 of artikel 14. Docemo is niet aansprakelijk in geval van overmacht, die wordt uitgelegd overeenkomstig de gemeenrechtelijke toepassingsvoorwaarden.
Artikel 17 – Klachten
Klachten met betrekking tot de Overeenkomst kunnen schriftelijk of per e-mail worden gericht aan support@docemo.tech. Docemo bevestigt de ontvangst van elke klacht en behandelt ze binnen een redelijke termijn.
Artikel 18 – Nietigheid en volledigheid
Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de Klant en Docemo met betrekking tot het voorwerp ervan en vervangt alle eerdere afspraken hieromtrent.
De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op de rechtsverhouding tussen Docemo en de Klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Voor eventuele geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst, de Inschrijving en/of deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd, onverminderd de dwingende bepalingen inzake het taalgebruik in gerechtszaken.